Aviso de Privacidad integral

1. Objeto y alcance

Este borrador regula la información personal tratada al crear o utilizar una cuenta. Aplica a visitantes, personas usuarias, clientes, administradores y personas autorizadas que interactúen con Zen AI Ecosystems (“Zen”). No reemplaza un contrato empresarial firmado ni derechos irrenunciables previstos por la ley aplicable.

2. Roles, decisiones y responsabilidades

Zen y cada persona usuaria deben actuar de buena fe, proporcionar información exacta y mantener controles razonables de acceso. El cliente conserva la responsabilidad por sus decisiones comerciales, por la base que tenga para cargar datos y por las instrucciones que entregue a personas de su organización.

Las funciones automatizadas y de IA generan apoyo operativo; no sustituyen revisión humana, asesoría profesional ni obligaciones legales del cliente.

3. Datos, seguridad y terceros

La información se limita a lo necesario para prestar, proteger, medir y mejorar el servicio, atender obligaciones legales y resolver solicitudes. Zen puede recurrir a proveedores de infraestructura, pagos, comunicaciones, analítica o seguridad bajo medidas contractuales y técnicas razonables.

Una conexión con un tercero se habilita sólo con autorización de la persona usuaria y puede revocarse desde la aplicación o mediante el canal de soporte. La desconexión detiene accesos futuros; no elimina por sí sola registros que deban conservarse por seguridad, contabilidad o ley.

4. Opciones y procedimiento

La app debe ofrecer, según corresponda, aceptación versionada, confirmación de privacidad, categorías de cookies, consentimiento de marketing separado, exportación, rectificación, eliminación, cierre de cuenta, cancelación y desconexión de fuentes. Las solicitudes ARCO se atienden mediante el procedimiento publicado y pueden requerir verificación de identidad.

La aceptación o retiro de una opción no afecta retroactivamente un tratamiento ya realizado de forma lícita. Cuando una modificación sea material, Zen solicitará una nueva aceptación antes de continuar con la función afectada.

5. Vigencia, cambios y recibos

Este documento es un DRAFT técnico con la versión y fecha indicadas arriba. Zen conservará un recibo de la versión, idioma, fecha, cuenta y acción de consentimiento cuando el flujo lo requiera. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables y no se presentarán como aprobados por asesoría externa antes de contar con dicha aprobación.

La versión en español es el texto rector para México. Las versiones en inglés, portugués y francés son traducciones de cortesía del mismo borrador.

6. Contacto, reclamaciones y ley aplicable

Para privacidad, derechos ARCO, exportación, rectificación o eliminación, utiliza el área de privacidad dentro de Configuración o el contacto oficial publicado por Zen. Para facturación, cancelaciones y reembolsos, utiliza el flujo de cuenta y conserva el comprobante que genere.

La ley, jurisdicción, plazos y avisos definitivos requieren validación de asesoría jurídica mexicana y, cuando corresponda, análisis de la jurisdicción del cliente. Este texto no declara cumplimiento legal certificado.

7. Estado de borrador

No existe LEGAL_PASS. Este paquete tiene estado LEGAL_DRAFT_COMPLETE únicamente después de disponer de los 17 documentos y sus cuatro locales; la aprobación legal externa, la identificación final de la entidad responsable y la configuración de proveedores siguen pendientes.